Relizont SpA It help desk junior Invia

Azienda Cliente con sede a Bologna operante nel settore della certificazione prodotti e facente parte di gruppo multinazionale , ci ha affidato l'incarico di individuare una Persona interessata a ricoprire il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR , da inserire nel team IT per gestire le richieste di supporto di primo livello con assunzione diretta a tempo determinato a scopo di futura trasformazione a tempo indeterminato.

Sede di lavoro: Bologna città

E' richiesta la disponibilità a trasferte nazionali e internazionali

Il ruolo di IT HELP DESK JUNIOR prevede :

• Gestione delle chiamate e dei ticket di assistenza tramite sistema di ticketing/mail
• Essere il primo punto di contatto con gli utenti interni ed esterni
• Assistenza tecnica su problematiche Hardware, software e applicative
• Supporto agli utenti su problematiche hardware (PC, stampanti, periferiche)
• Assistenza su applicativi Office e software aziendali di base
• Gestione account utente e permessi di primo livello
• Configurazione di postazioni di lavoro
• Assistenza per problemi di connettività di rete e accesso a risorse condivise
• Documentazione degli interventi effettuati
• Escalation al secondo livello delle problematiche complesse

• Supporto nell'onboarding tecnologico di nuovi dipendenti

  
  

Per ricoprire tale ruolo è necessario :

• Laurea ad indirizzo informatico
• Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows /Linux/MacOS
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office
• Capacità di problem solving e approccio metodico
• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Attitudine al lavoro in team
• Pazienza e orientamento al cliente interno
• Ottima conoscenza lingua Inglese
• Essere disponibili Full time dal lunedì al venerdì
• Precedente esperienza, anche breve, in ruoli di supporto tecnico o help desk

Requisiti preferenziali :

• Familiarità con le basi del networking e dei protocolli di rete più comuni
• Familiarità con sistemi di ticketing
• Esperienza base su ambienti Microsoft-on-prem (es. Windows Server, SQL Server, Active directory)
• Competenze su dispositivi mobile ((iOS e Android)
• Certificazioni IT (es. CompTIA A+, ITIL Foundation)

Competenze trasversali:

• Capacità di gestire lo stress e le priorità
• Attitudine all'apprendimento continuo
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Proattività nella risoluzione dei problemi
• Riservatezza e affidabilità

L' inquadramento contrattuale prevede:

• qualifica di impiegato con retribuzione commisurata all' esperienza e competenze già acquisite

Il pacchetto retributivo prevede anche l'erogazione di buoni pasto del valore di euro 7,70, accesso ad un sistema incentivante piano welfare pari al 5% della RAL (dopo un periodo di inserimento in azienda)

Se ritieni di possedere i requisiti per ricoprire questo ruolo CANDIDATI e sarai contattato da un Account della FILIALE di BOLOGNA

#LI-ALLAVOROPERILVOSTRODOMANI

Tutti gli annunci di lavoro da noi pubblicati si intendono rivolti ad ambo i sessi, a persone di tutte le eta' e nazionalita' (ex L. 903/77, D.Lgs. 215/03 e 216/03 s.m.i.). Informativa sul trattamento dati (GDPR: Reg. UE 2016/679) presente in filiale e nel sito www.relizont.com RELIZONT S.p.A. Agenzia per il Lavoro, iscrizione Albo informatico Sez. I Aut. ANPAL Prot. 75.